Politique de remboursement
Tu as 14 jours pour changer d’avis
À compter de la réception de ta commande, tu disposes de 14 jours pour faire une demande de retour, échange ou avoir.
Retour simple & conditions
Si le bijou est retourné non porté, dans son état d’origine et avec son emballage d’origine, tu peux demander :
-
un échange,
-
ou un remboursement.
Les frais de retour, d’un montant forfaitaire de 4,10 €, sont à la charge du client, quelle que soit la raison du retour.
Le remboursement est effectué une fois le/les articles réceptionné(s) et vérifié(s) par notre équipe, hors frais de livraison initiaux, qui restent non remboursables.
Articles non retournables
Par mesure d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
-
Boucles d’oreilles
-
Bijoux personnalisés ou sur mesure
-
Produits portés, abîmés ou incomplets
Comment faire un retour ?
-
-
Connecte-toi à ton compte client MADI BABE.
-
Ouvre la commande concernée et clique sur “Demander un retour”.
-
Une fois ta demande approuvée, ton étiquette d’envoi sera mise à disposition sur ton compte client sous 24h.
-
Imprime-la, colle-la sur ton colis et dépose-le au bureau de poste le plus proche.
-
Annulation de commande
Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une question ? 💬
Écris-nous à hello@madi-babe.com, on est toujours là pour toi.