Madi Babe

Livraison Standard France Métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés.

Livraison Standard DOM : 3 à 4 jours ouvrés.

*Pour les livraisons à l’étranger, le destinataires peut être amené à payer des frais de douanes, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

Tu as choisi l’option CLICK&COLLECT : La livraison se fera chaque mercredi suivant, en boutique à Yendiz, Centre Commercial La Galleria 97232 Le Lamentin.

Nous t'invitons à consulter l’état de ta livraison à l’aide du numéro de suivi sur le site du transporteur directement pour plus de détails.

Nous acceptons les paiements via PayPal, Stripe, Visa, Mastercard.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou puisse garder son emballage d’origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (plastique, pochon), aucun remboursement sera effectué.
Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement ou l’avoir prendra en compte le montant payé avec ce code. Il en va de même pour un bijou défectueux.

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

En période de fêtes de fin d’année, pour toutes commandes passées en décembre, les retours sont prolongés jusqu’au 10 janvier.

Tous les retours des bijoux achetés sur notre site internet se font obligatoirement par notre service.

Les bijoux ne pourront pas être déposés en point relais.

Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans tes spams : penses à y jeter un oeil.
Sinon, rendez-vous dans ton espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant ta commande !

Pour toute annulation de commande, envoyez-nous un email dans l’heure qui suit votre commande à hello@madi-babe.com en précisant votre nom complet ainsi que votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire.

Toutefois, une fois que ta commande est validée par nos services, nous ne sommes plus en mesure de la modifier ou de l’annuler.

Si tes bijoux ne conviennent pas, tu as 14 jours pour retourner ta commande, hors bijoux personnalisables ou portés.
Attention, nous ne faisons pas d’échange pour les achats en ligne – remboursement uniquement.

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N’oublis pas de préciser dans ton message la référence de la commande concernée, et/ou de joindre une photo du bijou reçu par erreur.

Si tes bijoux ne te conviennent pas :

1. Remplis le formulaire de retour en ligne en cliquant ici (ou précise la référence de ta commande dans un mot joint à ton envoi)
2. Places l’article et le formulaire de retour dans un emballage solide.
3. Envois le colis en suivi à Résidence Saint-James Bâtiment C, Acajou, Le Lamentin, Martinique.

Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

Nous ne faisons pas d’échange.
Si vous souhaitez changer de bijou, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement et de passer une nouvelle commande.

Les retours mettent environ 8 jours ouvrés à nous parvenir après envoi.

Une fois reçu, nous ouvrons vos colis un à un, ce qui peut prendre un peu de temps.

Si votre retour est marqué comme livré chez Madi Babe, Résidence Saint-James Bâtiment C, Acajou 97232 Le Lamentin, Martinique

Nous t'invitons à nous écrire ici, en précisant la référence de ta commande et en joignant la preuve de livraison.

Le remboursement est fait dans les 14 jours suivant l’enregistrement de ton retour.
Il est effectué directement sur la carte bancaire ayant servi à l’achat.

MADI BABE offre 6 mois couvrant tout défaut de fabrication ou usure anormale (de notre fait).

Nous procéderons à une expertise de la pièce après envoi de photos, puis à un remplacement par un bon cadeau valable 6 mois sur notre boutique en ligne.
Pour toute demande d’expertise : contacte nos équipes par mail à contact.madibabe@gmail.com ou ici.

Pour bénéficier de ce service, la présentation de ton justificatif d’achat de moins de 6 mois est obligatoire.

Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.

Si la garantie de ton petit bijou est dépassée, un service de réparation payant est proposé en e-shop.

RÉPARATIONS PROPOSÉES
Chaîne – Fermoir – Pierre – Changement d’anneau.

Tarif de réparation hors garantie : 3,00€

Je t'invite à nous contacter via notre formulaire ou à l'adresse hello@madi-babe.com

* N’oublis pas de joindre à ton dépôt ton justificatif d’achat de moins de 3 mois ainsi que ton adresse mail.