F.A.Q.

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Livraison Standard DOM : 3 à 4 jours ouvrés.
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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou puisse garder son emballage d’origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (plastique, pochon), aucun remboursement sera effectué.
Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement ou l’avoir prendra en compte le montant payé avec ce code. Il en va de même pour un bijou défectueux.

Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

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En période de fêtes de fin d’année, pour toutes commandes passées en décembre, les retours sont prolongés jusqu’au 10 janvier.

Tous les retours des bijoux achetés sur notre site internet se font obligatoirement par notre service.
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Une fois ta commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler. Si tes bijoux ne conviennent pas, tu as 14 jours pour retourner ta commande, hors bijoux personnalisables ou portés. Attention, nous ne faisons pas d’échange pour les achats en ligne – remboursement uniquement.

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MADI BABE offre 6 mois couvrant tout défaut de fabrication ou usure anormale (de notre fait).

Nous procéderons à une expertise de la pièce après envoi de photos, puis à un remplacement par un bon cadeau valable 6 mois sur notre boutique en ligne.
Pour toute demande d’expertise : contacte nos équipes par mail à contact.madibabe@gmail.com ou ici.

Pour bénéficier de ce service, la présentation de ton justificatif d’achat de moins de 6 mois est obligatoire.

Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.

Si la garantie de ton petit bijou est dépassée, un service de réparation payant est proposé en e-shop. RÉPARATIONS PROPOSÉES Chaîne – Fermoir – Pierre – Changement d’anneau.
Tarif de réparation hors garantie : 3,90€

Par courrier postale directement à notre atelier – Résidence Saint-James Bâtiment C Acajou, 97232 Le Lamentin, Martinique – * N’oublis pas de joindre à ton dépôt ton justificatif d’achat de moins de 6 mois ainsi que ton adresse mail.